Tuban – Optimalisasi pelayanan publik SPKT (Sentra
Pelayanan Kepolisian Terpadu) adalah upaya Polri untuk meningkatkan
kualitas pelayanan yang cepat, humanis, profesional, dan akuntabel
melalui peningkatan SDM, pemanfaatan teknologi (Call Center 110,
digitalisasi), penguatan struktur dan perbaikan fasilitas, dengan target
utama zero complain dan membangun kepercayaan publik melalui pelayanan
yang responsif, transparan, serta ramah (3S: Senyum, Sapa, Salam) untuk
mewujudkan Polri yang Presisi.
“Optimalisasi
Pelayanan SPKT juga diikuti dengan peningkatan kualitas SDM dengan
melatih personel SPKT agar ramah, empati, profesional, dan responsif.
Pelayanan
yang cepat, tepat, dan humanis sebagai barometer profesionalisme.
Dengan begitu masyarakat merasa aman, nyaman dan percaya bahwa
laporannya ditangani serius (Target zero complain),” ujar Kapolsek
Widang AKP Narko, S.H, pada Selasa (6/1/2026) pagi.
Tujuan
utama Optimalisasi Pelayanan Publik SPKT yakni meningkatkan kepercayaan
publik terhadap Polri, mewujudkan pelayanan publik kepolisian yang
ideal: Presisi (Prediktif, Responsibilitas, Transparansi, dan
Berkeadilan).Menciptakan lingkungan yang aman, nyaman, dan harmonis melalui pelayanan prima,” imbuhnya.
